Chính sách bảo mật

Trung tâm Điều hòa Multi cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Bạn vui lòng đọc kỹ “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:

1. Thu thập thông tin cá nhân

• Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại https://trungtamdieuhoamulti.com, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân. (Email, Họ tên, Số điện thoại liên lạc.).
• Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến website https://trungtamdieuhoamulti.com
• Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào https://trungtamdieuhoamulti.com bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

2. Sử dụng thông tin cá nhân

• Trung tâm Điều hòa Multi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này.
• Thông tin của bạn có thể được sử dụng dưới dạng ẩn danh để cải thiện các hoạt động quảng cáo, quảng bá của chúng tôi.
• Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật.

3. Chia sẻ thông tin cá nhân

• Ngoại trừ các trường hợp về Sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này. Chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân bạn ra ngoài.
• Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường. Và khi đó thông tin của bạn sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật của https://trungtamdieuhoamulti.com mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.
• Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:

1. 1.  Khi có yêu cầu hợp pháp của các cơ quan pháp luật;
   2. Trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật;
   3. Tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên https://trungtamdieuhoamulti.com khác.

4. Bảo mật thông tin cá nhân

• https://trungtamdieuhoamulti.comcam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
• https://trungtamdieuhoamulti.com khuyến cáo bạn nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu đăng nhập của bạn và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, bạn nên đăng xuất hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở sau khi sử dụng xong.

5. Sử dụng “Cookie”

• https://trungtamdieuhoamulti.com dùng “Cookie” để giúp cá nhân hóa và nâng cao tối đa hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của bạn.
• Một cookie là một file văn bản được đặt trên đĩa cứng của bạn bởi một máy chủ của trang web. Cookie không được dùng để chạy chương trình hay đưa virus vào máy tính của bạn. Cookie được chỉ định vào máy tính của bạn và chỉ có thể được đọc bởi một máy chủ trang web trên miền được đưa ra cookie cho bạn.
• Một trong những mục đích của Cookie là cung cấp những tiện ích để tiết kiệm thời gian của bạn khi truy cập tại website hoặc viếng thăm website lần nữa mà không cần đăng ký lại thông tin sẵn có.
• Bạn có thể chấp nhận hoặc từ chối dùng cookie. Hầu hết những Browser tự động chấp nhận cookie, nhưng bạn có thể thay đổi những cài đặt để từ chối tất cả những cookie nếu bạn thích. Tuy nhiên, nếu bạn chọn từ chối cookie, điều đó có thể gây cản trở và ảnh hưởng không tốt đến một số dịch vụ và tính năng phụ thuộc vào cookie tại website.

6. Quy định về “Spam”

• https://trungtamdieuhoamulti.com thực sự quan ngại đến vấn nạn Spam (thư rác) và các Email giả mạo danh tín chúng tôi gửi đi. Do đó, https://trungtamdieuhoamulti.com khẳng định chỉ gởi Email đến bạn khi và chỉ khi bạn có đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ từ hệ thống của chúng tôi. https://trungtamdieuhoamulti.com cam kết không bán, thuê lại hoặc cho thuê email của bạn từ bên thứ ba.
• Nếu bạn vô tình nhận được Email không theo yêu cầu từ hệ thống chúng tôi do một nguyên nhân ngoài ý muốn, xin vui lòng nhấn vào link từ chối nhận Email này kèm theo hoặc thông báo trực tiếp đến ban quản trị Website https://trungtamdieuhoamulti.com

7. Thay đổi về chính sách

• Nội dung của “Chính sách bảo mật” này có thể thay đổi để phù hợp với các nhu cầu của https://trungtamdieuhoamulti.com cũng như nhu cầu và sự phản hồi từ khách hàng nếu có. Khi cập nhật nội dung chính sách này, chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên trên.
• Nội dung “Chính sách bảo mật” này chỉ áp dụng tại https://trungtamdieuhoamulti.com, không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo hay có links tại https://trungtamdieuhoamulti.com Do đó, chúng tôi đề nghị bạn đọc và tham khảo kỹ nội dung “Chính sách bảo mật” của từng website mà bạn đang truy cập.

8. Liên hệ góp ý

Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ bạn về “Chính sách bảo mật” này. Nếu bạn có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ email: trungtamdieuhoamulti@gmail.com

Hướng dẫn mua hàng và thanh toán

I. CÁCH THỨC ĐẶT HÀNG

1.Đặt hàng qua điện thoại

Tra cứu sản phẩm trên website: https://trungtamdieuhoamulti.com
Gọi điện thoại trực tiếp hoặc nhắn tin đến số Hotline: 0966133913 (có hỗ trợ Zalo) cung cấp thông tin cho chúng tôi:

• Tên sản phẩm cần mua (hoặc mã sản phẩm), số lượng mà quý khách cần.
• Địa chỉ nhận hàng: nhà riêng, công ty…
• Tên người nhận và số điện thoại để liên hệ.
• Phương thức thanh toán (chuyển khoản, thanh toán trực tiếp).

2. Cách thức đặt hàng qua Email

• Đặt hàng bằng cách gửi đơn hàng quý khách cần mua qua email: trungtamdieuhoamulit@gmail.com bao gồm các thông tin sau tên sản phẩm (hoặc mã hàng) và số lượng quý khách cần mua, địa chỉ và số điện thoại liên hệ của quý khách.
• Sau khi kiểm tra email, Sapho sẽ chủ động liên hệ trực tiếp với quý khách để hoàn tất đơn hàng.

3. Cách thức đặt hàng qua mạng xã hội Zalo, Messenger

• Đặt hàng bằng cách inbox đơn hàng quý khách cần mua qua số Zalo 0966133913 hoặc Fanpage Trung tâm Điều hòa Multi. Thông tin quý khách cần cung cấp bao gồm tên sản phẩm (hay mã hàng), số lượng quý khách cần mua, địa chỉ và số điện thoại liên hệ của quý khách.
• Sapho sẽ chat trực tiếp với quý khách và hoàn tất đơn hàng của bạn trên hệ thống.

II. CÁCH THỨC THANH TOÁN

1.Thanh toán bằng tiền mặt

• Chúng tôi sẽ thu tiền trực tiếp sau khi đã giao hàng cho quý khách (đối với khách hàng trong nội thành Thành phố Hồ Chí Minh).

2. Thanh toán chuyển khoản

• Thanh toán chuyển khoản ngân hàng, quý khách có thể thanh toán cho chúng tôi qua các tài khoản sau:

Ngân hàng Ngân hàng Sacombank – Chi nhánh Gò Vấp

Chủ TK: Công Ty TNHH Sapho

Số TK: 0966133913

– Sau khi thực hiện xong hình thức chuyển khoản. Quý khách vui lòng thông báo cho chúng tôi qua Điện Thoại: 0888.334.343 (có hỗ trợ Zalo) với tin nhắn xác nhận sau theo mẫu sau:

*Họ và tên quý khách* da chuyen khoan *số tiền* vao tai khoan Sacombank mua don hang *mã đơn hàng*. Giao hang den dia chi *địa chỉ nhận hàng*. SĐT: *Số điện thoại của quý khách*.

Sau khi nhận được tin nhắn chúng tôi sẽ liên lạc lại với quý khách xác nhận và tiến hành thủ tục giao hàng cho quý khách trong thời gian ngắn nhất.

Chính sách giao hàng và đổi trả

Chính sách giao hàng và đổi trả của Trung tâm Điều hòa Multi chuyên bán sỉ & lẻ: Điều hòa, máy lọc không khí, máy lạnh cho tất cả các đối tác cá nhân & doanh nghiệp (Chúng tôi có xuất hoá đơn VAT theo yêu cầu của khách hàng). Để tiện cho khách hàng theo dõi các sản phẩm, quý khách có thể truy cập website https://trungtamdieuhoamulti.com để xem các máy lạnh, điều hòa, máy lọc không khí.

I. Giao hàng

1. Chính sách giao hàng:

• Hàng được đóng gói cẩn thận trong thùng giấy cứng hoặc xốp mềm.
• Chúng tôi trực tiếp giao hàng với những đơn hàng có địa chỉ ở nội thành Thành Phố Hồ Chí Minh trong khoảng 3h đồng hồ kể từ khi Quý khách hoàn thanh toán cho đơn hàng. Tuy nhiên tùy vào từng đơn hàng cụ thể, chúng tôi có thể giao hàng sớm hơn hoặc muộn hơn..

2. Đối với khách hàng ở ngoại thành Thành Phố Hồ Chí Minh:

• Quý khách vui lòng thanh toán giúp chúng tôi 100% giá trị đơn hàng và phí vận chuyển qua tài khoản ngân hàng.
• Quý khách vui lòng thông báo cho chúng tôi sau khi thanh toán thành công.
• Chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng ngay khi nhận được thông báo của quý khách
• Thời gian nhận hàng sẽ tùy thuộc vào khoảng cách từ chúng tôi đến địa điểm giao hàng (Chậm nhất là 24h kể từ khi giao hàng , đối với trường hợp quá 24h mà chưa nhận được hàng quý khách vui lòng thông báo cho shop qua số điện thoại 0966133913)

II. Đổi trả hàng hóa

1. Điều kiện đổi trả hàng hóa

• Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Trung tâm Điều hòa Multi hoặc của nhà sản xuất.
• Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của Trung tâm Điều hòa Multi hoặc của nhà sản xuất: phải có dấu đỏ xác nhận lỗi và xác nhận có được đổi, trả lại không.
• Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng (không được rách, nát, thủng, vỡ), xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có…
• Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng…)
• Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ – đơn mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue… )

2. Trường hợp không được chấp nhận

• Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước. Trường hợp này khách hàng được yêu cầu trả thêm phí vận chuyển nếu như không lấy hàng như đã đặt theo đơn hàng và có thể bị từ chối bởi Trung tâm Điều hòa Multi trong trường hợp không thể đổi hàng đã đặt hàng.
• Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng bảo quản hoặc vận hành không đúng chỉ dẫn.
• Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được đổi trả hoặc bảo hành.
• Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…sau khi đã bàn giao hàng cho khách hàng.
• Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao.

3. Quy trình & thủ tục đổi trả hàng hàng hóa

• Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc thông qua Hotline chăm sóc khách hàng của Trung tâm Điều hòa Multi: 0966133913
• Sau khi có Giấy xác nhận của Hãng (đóng dấu đỏ) về tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Hãng (nhà sản xuất) hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất.
• Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng chỉ được thực hiện khi Trung tâm Điều hòa Multi nhận đủ thông tin và các giấy tờ trên theo quy định từ phía khách hàng và Hãng (nhà sản xuất).

Quý khách hàng cần thực hiện việc bảo hành, đổi trả hàng hóa mua tại Trung tâm Điều hòa Multi. Vui lòng điện thoại tới số 0966133913 hoặc liên hệ với nhân viên bán hàng.

Xin trân trọng cảm ơn!

Chính sách bảo hành

Trong thời gian sử dụng điều hòa và các loại khác nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng, khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng sản xuất sản phẩm đó hoặc Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Trung Tâm Điều hòa Multi để được trợ giúp. Hotline của Trung Tâm Điều hòa Multi: 0966133913

I/ Bảo hành

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

II/ Quy định về bảo hành

– Sản phẩm được bảo hành miễn phí, nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.

– Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo hành hoặc được kích hoạt online điện tử tin nhắn theo quy định của từng hãng sản xuất.

– Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty trên sản phẩm.

III/ Những trường hợp không được bảo hành

– Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu Bảo hành.

– Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.

– Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.

– Số máy trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với số máy được ghi trên phiếu bảo hành.

– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

– Sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.

– Các phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo máy.

– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Trung tâm Điều hòa Multi.

– Chưa thanh toán đầy đủ theo quy định

IV/ Bảo trì

– Bảo dưỡng sản phẩm định kỳ, nạp ga, rửa lưới lọc, quét bụi bên trong, lau chùi sản phẩm.

– Cài đặt các chương trình, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị).

– Thời gian bảo trì bảo dưỡng tùy thuộc vào sự thỏa thuận giữa Trung tâm Điều hòa Multi và khách hàng.

CAM KẾT CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ DỊCH VỤ HẬU MÃI CỦA TRUNG TÂM ĐIỀU HÒA MULTI

I) Cam kết bảo hành

1. Đối với Điều Hòa Daikin: Bảo hành 3 năm với toàn bộ thiết bị. Bảo hành theo quy định riêng của hãng sản xuất nhưng không dưới 1 năm bảo hành.
2. Miễn phí một số dịch vụ theo các đợt khuyến mãi của nhà sản xuất (nếu có) trong quá trình sử dụng thiết bị.
3. Trong thời gian bảo hành, ngay sau khi nhận được thông báo của bên mua về hư hỏng của thiết bị nếu không phải do lỗi của người sử dụng, chúng tôi sẽ khẩn trương tiến hành thay thế hoặc sửa chữa các thiết bị hư hỏng bằng thiết bị mới. Mọi chi phí liên quan đến thay thế sẽ do Trung tâm Điều hòa Multi chịu theo chính sách bảo hành đưa ra.
4. Trong vòng 24h kể từ lúc nhận được thông báo của bên mời thầu. Nhân viên kỹ thuật của Trung tâm Điều hòa Multi sẽ có mặt để xử lý đối với những công trình trong nội thành Thành phố Hồ Chí Minh và trong vòng 48h đối với công trình ngoài phạm vi Thành phố Hồ Chí Minh.
5. Trong trường hợp có sự cố của thiết bị do lỗi của người sử dụng, chúng tôi vẫn tiến hành sửa chữa hoặc thay thế và miễn phí tiền công dịch vụ. Phần thiết bị thay thế (nếu có) sẽ tính với bên mua theo giá thị trường.
6. Trung tâm Điều hòa Multi luôn duy trì trong kho của mình một số lượng an toàn, sẵn sàng cung cấp nhanh chóng các thiết bị và phụ tùng thay thế chính hiệu, phục vụ nhanh chóng bảo hành và dịch vụ hậu mãi cho máy điều hòa như:
   – Compressor, motor, mạch điện tử và nhiều phụ tùng khác phục vụ hệ thống.
   – Các loại vật tư chuyên dụng như gas, nhớt lạnh.
   – Thiết bị điện, các phụ kiện trong tủ điện.
   – Các vật tư thường dùng khác.Trung tâm Điều hòa Multi có quan hệ đối tác với các hãng cung cấp ở nước ngoài như Nhật, Thái Lan.
7. Trung tâm Điều hòa Multi có quan hệ đối tác với các hãng cung cấp ở nước ngoài như Nhật, Thái Lan… Để có thể đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu đa dạng nhiều loại phụ tùng và thiết bị chuyên dụng.
8. Trung tâm Điều hòa Multi có đội ngũ kỹ sư, kỹ thuật bảo trì sửa chữa được tuyển chọn và đào tạo có hệ thống, kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực điện lạnh, được trang bị đầy đủ các thiết bị đo kiểm chuyên dụng. Ngoài ra còn có sự hỗ trợ kỹ thuật từ các nhà cung cấp trên thế giới như Daikin, Mitsubishi….
9. Bộ phận bảo trì được hỗ trợ bởi các xưởng gia công cơ khí, xưởng chế tạo tủ điện, xưởng lắp ráp thiết bị lạnh, phòng kỹ thuật và có thể giải quyết mọi vấn đề sửa chữa lớn, đại tu hệ thống.
10. Trung tâm Điều hòa Multi có thể tư vấn giúp khách hàng xây dựng lịch bảo trì phù hợp với các đặc thù của công trình. Ngoài ra có thể cung cấp các hợp đồng dịch vụ bảo trì ngăn ngừa hoặc bao trọn gói với mục tiêu giảm chi phí vận hành tổng cộng cho khách hàng, duy trì hoạt động ổn định hiệu quả, kéo dài tuổi thọ của thiết bị.
11. Các yêu cầu về bảo hành hay dịch vụ bảo trì có thể gửi đến bộ phận dịch vụ bảo trì của Trung tâm Điều hòa Multi chúng tôi.